Už více než deset let jsem byla shopgirl. Pracoval jsem v květinářstvích, kavárnách, obchodech s domácím a dárkovým zbožím, v hlavním obchodě s biopotravinami, a nejhezčí cukrárna na světě, a já jsem si vyzvedl několik lekcí nakupování na prázdniny roky ...
Nejprve chci vyjádřit, jak moc miluji být obchodnice. Rád pracuji s veřejností a jsem opravdu rád, že vidím každého nového zákazníka. Rád pomáhám lidem najít perfektní věc, bez ohledu na jejich rozpočet, a rád držím jejich ruku při řešení stresu a nejistoty: Bude tento dar dobře přijat? Bude to vyjadřovat, jak se cítím o příjemci? Budu hrdý na svůj domov / párty / koláč? Vzal jsem všechny své práce v odvětví služeb velmi vážně a nosil jsem titulní shopgirl jako čestný odznak. (Vím, že by mohli existovat lidé, kteří se tímto termínem zabývají, zejména část „dívka“, ale co mohu říct? Necítím se tím poněkud poněkud ponížen, a přesto jsem si myslel, že jsem jako shopgirl, i když jsem byl také manažerem, kupujícím, květinovým designérem, marketingovým ředitelem atd.). Zde jsou některé z mých nejlepších tipů na nakupování na dovolené:
Dny v týdnu jsou vaším přítelem. Pokud to dokážete houpat, může být záchranářem pondělí ráno v prosinci. A pokud máte mimo víkendy, jako tolik z nás, jste všichni připraveni. Poslední dvě zimy jsem se vydal v pondělí ráno do centra San Francisca v 9:30 a nikde nebyly žádné linky. Obchody byly plně na skladě, pošta byla prázdná a já jsem dostal za 6 hodin prázdninové pochůzky hotové ve 2. Jen zkuste být odtamtud v poledne, když se začnou věci rušit.
Přijeďte hned při otevření obchodu. Ze všech výše uvedených důvodů je to nejlepší. Zaměstnanci jsou čerství, pravděpodobně budete jedním z jediných zákazníků a obchody budou stále dokonale uspořádány, což zaměstnancům usnadní práci. Vše je v klidu - a budete také.
Ale ne chvilku předtím. Před a po uzavření jsou časy, kdy je v práci třeba udělat, ale peníze se nevydělávají. Proto je tento čas co nejkratší a zaměstnanci musí vážně spěchat, aby se vše připravilo pro veřejnost. Nemůžu vám říct, kdykoli zákazníci narazili na okno, křičeli a volali, požadovali vědět, proč jsme neotevřeli 5, 10, ani 30 minut před zveřejněnou otevírací dobou. A kdybych to šel vysvětlit každému z nich, peníze by se nikdy nezapočítaly a koláče by se nikdy nezmrzly! 5 minut těsně před otevřením je obzvláště cenné: je to, když běžíme na toaletu, vezměte sklenici voda, oblékněte si hudbu, vytáhněte zástěru a milion dalších drobných věcí, díky nimž se den nekonečně rozběhne hladce. (To vše se říká, pokud je to výrazně později, než je otevírací doba - například 5 nebo 10 minut, ne jen 1 minuta podle vašich hodinek - můžete samozřejmě klepat. Stalo se mi to loni v podniku, který měl 2 vchody - zapomněli jeden odemknout. Také jsem nechal zákazníky v obchodě zamknout dveře za nimi!)
Totéž platí pro otevírací dobu. Jsem si jistý, že tohle je samo-vysvětlující, ale nevěřili byste, kolikrát jsem na něj křičel, že nebyl otevřen 10 nebo více minut po zveřejněném zavíracím čase. Byl jsem nahlášen svému šéfovi (který samozřejmě stanovil první zavírací dobu), křičel na ulici, když jsem na Štědrý den vytáhl odpadky... pracovní doba je taková, jaká je. Také většina lidí, se kterými v současné době pracuji, má jiná zaměstnání, takže když náš posun skončí na jednom místě, musíme často spěchat na jiné.
Pokud sladce promluvíte zaměstnance, aby vás nechal přijít po hodinách, dodržujte dohodu. Pokud je Štědrý den a prosili jste obchodnice, aby přišla za 10 minut po uzavření a chytila konkrétní krabici čokoláda a to je to, pak ji nepožádejte, aby vám udělala tucet laskavostí pro party 2 $, a můžu ochutnat všechny druhy lékořice? Dohoda se týkala pouze jedné položky a pouze jedné položky. Sympatická shopgirl, která vám pomáhá, ji pravděpodobně dělá mimo provoz, takže respektujte její čas.
Zavolejte dopředu. Vážně. Dvojminutové volání vám může ušetřit dlouhou jízdu autobusem a neplodnou bitvu s davy lidí. Můžete zjistit, zda to, co hledáte, je k dispozici a existuje potenciál, který může zaměstnanec nastavit vše vaše položky stranou pro vás, všechny pěkné a upravené s vaším jménem na ně, a možná dokonce vyzváni vás přes telefon!
Ale buďte připraveni, když zavoláte. V ideálním světě by každá firma měla banku telefonních záznamníků, jako ve starých filmech, ale ve skutečnosti je osoba, která telefon zodpovídá, pravděpodobně také čelí dlouhé řadě zákazníků. Pro větší dobro se před voláním co nejvíce dobře připravte. Objednání květin? Jméno příjemce (znovu zkontrolujte pravopis!), Adresu, telefonní číslo a samozřejmě informace o své kreditní kartě. Bez ohledu na to, co objednáváte nebo žádáte, zkuste připravit několik záložních zdrojů pro případ, že váš výběr č.1 nebude k dispozici.
Zanechat vzkaz! Zanechání zprávy může být frustrující, ale často to může být skvělé. Umožňuje zaměstnancům, aby vám zavolali zpět, když vám mohou věnovat plnou pozornost, než když mají tucet zákazníků v řadě. Rovněž jim dává šanci shromáždit všechny potřebné informace dříve, než vám zavolají zpět, takže budete trávit mnohem kratší dobu na telefonu (bez čekání)! Nezapomeňte se naštvat, pokud jste nedostali hovor hned po otevření firmy: pravděpodobně existuje mnoho zpráv ke kontrole a spousta hovorů k návratu.
Spočítejte stupně oddělení. Existují podniky, které mají rozzuřenou politiku - věřte mi, vím. Například může být neuvěřitelně stresující čelit tomu, co považujete za nespravedlivou politiku návratu. Ale než to vyřešíte s osobou, která vám pomáhá, zkuste zjistit, kolik stupňů odloučení je od osoby, která politiku vytvořila a prosazuje. Pomáhá vám vlastník nebo generální ředitel? Skvělý! Je to perfektní osoba, s níž bude tento problém prodiskutovat, samozřejmě s vědomím všech lidí za vámi. Nebo vám obchodnice pomáhá 30 příček pod rozhodovatelem ve firemní hierarchii? Setká se někdy i s osobou, která tuto politiku učinila? Pokud ano, nejlepší je udělat kontaktní informace pro někoho, kdo má nějaký vliv, a Nezapomeňte, že dotyčná obchodnice by velmi pravděpodobně mohla ztratit práci, pokud neporuší společnost opatření.
Dýchejte a možná se i bavte. Nakupování na prázdninách je obecně pro zaměstnance stejně vyčerpávající, jako pro nakupující - v průběhu let jsem pracoval mnoho 12hodinových směn - ale pro některé z nás je to také vzrušující. Miluji práci v obchodě během zimních prázdnin: všechno je tak krásné a jiskřivé a slavnostní a ve vzduchu je tolik vzrušení. I když jsem byl na nohou 8 hodin bez přestávky nebo občerstvení, miluji to. Možná mám hlad a tlukot, ale také se bavím. A doufám, že jste také.
