Získáváme provizi za produkty zakoupené prostřednictvím některých odkazů v tomto článku.
Uplynul rok od největšího otřesu ve spotřebitelském právu po generaci, ale opravdu víme, k čemu nás to oprávňuje?
Zákon o spotřebitelských právech, který byl představen 1. října, usnadnil zákazníkům zjistit, kde stojí, pokud si zakoupili podle Gillian Guy, generální ředitelky občanů Rada. "Například nyní je stanovena lhůta 30 dnů na to, abyste mohli požádat o vrácení všech svých peněz, pokud jste zakoupili položku, která nefunguje," říká. Zde je to, co zákon zahrnuje a co můžete očekávat:
Nyní existuje konkrétní časový rámec, ve kterém můžete vadnou položku odmítnout a získat plnou náhradu. Můžete získat nějaké peníze zpět i po uplynutí šesti měsíců, pokud dokážete, že chyba nebyla způsobena zneužitím nebo opotřebením.
To se týká vadného zboží, digitálního obsahu a služeb. Zda máte nárok na plnou náhradu, závisí na tom, jak dlouho jste produkt měli.
RapidEyeGetty Images
Po neúspěšném pokusu prodejce o opravu nebo výměnu vadné položky máte právo požádat o vrácení peněz nebo snížení ceny.
Pokud si nepřejete vrácení peněz nebo snížení ceny, máte právo požádat o opravu nebo výměnu zdarma.
Poté musí prodejce v prvních šesti měsících od nákupu provést úplnou refundaci. Jedinou výjimkou jsou motorová vozidla, u kterých lze přiměřeně snížit použití vozidla.
Andrew BrookesGetty Images
Nyní je pro spotřebitele snazší napadnout skryté poplatky a poplatky, které musí být prominentní a transparentní.
Pokud maloobchodník poskytne „předsmluvní informace“ - malý tisk - ve vztahu ke službě a vy tyto informace berete v úvahu, musí služba tyto informace dodržovat.
mattjeacockGetty Images
Prodejce odpovídá za zboží, dokud není ve vašem vlastnictví. Odpovědnost za jakékoli škody nese prodejce, ne kurýrní firma.
Prodávající má výchozí lhůtu 30 dnů na dodání, pokud nebylo dohodnuto delší období. Pokud je dodávka opožděna, máte právo ukončit nákup a získat plnou náhradu.
Michael BlannGetty Images
Od oprav automobilů přes vybavení kuchyně po péči o vlasy nebo kosmetiku, to zahrnuje širokou škálu věcí. Služba musí být poskytována s přiměřenou péčí a dovedností, za přiměřenou cenu a musí být prováděna v přiměřené lhůtě a veškeré informace uvedené nebo psané jsou závazné, pokud se na ně zákazník spoléhá to. Nejsou-li tyto podmínky splněny, měl by obchodník v závislosti na závažnosti chyby opakovat prvek neuspokojivé služby nebo se dohodnout na snížení nebo vrácení peněz.
Pokud dojde k poruše u zboží zakoupeného na aukčních webech, je odpovědná jednotlivá firma. Bazar zboží zakoupené v obchodě je zahrnuto, ale náhrady by odrážely nižší hodnotu produktu.
V tomto novém právním prvku mají spotřebitelé práva týkající se vadného digitálního obsahu online, který je buď zaplaceno, dodáno zdarma s jinými zaplacenými předměty nebo dodáno ve fyzické podobě, jako je DVD. Pokud se však stahování nebude na vašem zařízení přehrávat, můžete mít nárok pouze na náhradu, nikoli na vrácení peněz.
* Pro podrobnější informace kontaktujte Občanské poradenství nebo vidět Zákon o právech spotřebitelů 2015.
JGI / Jamie GrillGetty Images
Z: Dům Krásný časopis