Jaké to je opravdu zůstat v Airbnb Plus

Airbnb se za 10 let hodně rozrostl, protože spoluzakladatelé Joe Gebbia a Brian Chesky si pronajali tři nafukovací matrace ve svém bytě v San Franciscu. Ale i se 4,5 miliony míst k pobytu v 81 000 městech po celém světě si uvědomili, že Airbnb není pro každého - zejména Gebbiaho matku.

"Moje máma je velmi zvláštní druh cestovatele," řekla Gebbia ELLEDecor.com. "Ona je to, co někdo nazývá čistý šílenec." Má velmi vysoké standardy čistoty. “

Z tohoto důvodu Gebbia říká, že nezůstala v Airbnbs tolik, kolik by chtěl.

Uklidnit ji - a všechny ostatní lidi, kteří se vyhnuli rezervaci Airbnb, protože myšlenka zůstat v domov někoho jiného je odkládá - Gebbia a zbytek týmu Airbnb vytvořili novou úroveň výpisů, volal Airbnb Plus, které přesahují základní standard čistoty, kvality a stylu.

Airbnb Plus byl spuštěn minulý týden s 2 000 ověřenými domy ve 13 městech, včetně Austinu, Barcelony, Kapského Města, Chicaga, Los Angeles, Londýn, Melbourne, Milán, Řím, Šanghaj, Sydney, Toronto a San Francisco, kde jsem se osobně podíval na Airbnb Plus.

Nachází se daleko od turistického centra San Franciska v Union Square, my byt se třemi ložnicemi v historické čtvrti Haight-Ashbury nebyl jen jeden z nejčistších Airbnbsů, ve kterém jsem kdy zůstal, ale také jeden z nejvíce promyšleně navržených. Nachází se v nejvyšším patře klasického viktoriánského domu a měl nejrůznější moderní prvky, včetně bílé dlaždice metra v koupelně a mramorové desky v kuchyni - nemluvě o čerstvě naostřených nožích, abych mohl odříznout bagetu, kterou jsem pořídil od známého San Francisca Tartine pečivo, namísto toho, aby se to mísilo s tupými noži na máslo, jako u jiných prázdninových pronájmů, v nichž jsem v minulosti zůstal.

Ale moje oblíbená část byla ojedinělé detaily, které bychom očekávali od pobytu v takovém historickém domě v San Franciscu, včetně jasně žluté (a dokonale Instagrammable) vchodové dveře, starožitné lůžko se čtyřmi plakáty v hlavní ložnici a láhev Pinot Noir, host, který odešel v kuchyni, abych si mohl užívat venku v jejich dokonale upravené krajině dvorek.

Aby byl seznam kvalifikován jako Airbnb Plus, musí se přihlásit hostitel a potom Airbnb někoho pošle - obvykle fotograf se speciálně vyškolil, aby hledal určitá kritéria - aby si ověřil domov proti 100+ bodům kontrolní seznam.

"Někteří cestovatelé chtějí trochu extra ujištění, že domov má věci, které očekávají, a to, co potřebují," říká Amber Cartwright, vedoucí globální design pro Airbnb Plus.

Aby vytvořila kontrolní seznam, Cartwright a její tým se podívali na to, co jejich nejlepší hostitelé již dělali, a poté vzali zpětnou vazbu od cestovatelů a vzali si tyto dva seznamy dohromady.

Téměř všichni nejlepší hostitelé na Airbnb již svým hostům poskytovali kávu a čaj, takže je přidali do kontrolního seznamu. Na druhou stranu většina hostů uvedla, že v koupelně očekávají určité vybavení, včetně fénu, prémiových ručníků a šampon a kondicionér, to vše má moje nabídka, plus jednotlivě zabalená zubní pasta a břitvy - jen pro případ, že jsem zapomněl přinést můj vlastní. Snadno přístupné zamykací skříňky pro klíče jsou také součástí kurzu se seznamy Airbnb Plus, což je klíčová součást mého procesu odbavení minulý týden, kdy mě můj let nedostal do SFO až po půlnoci.

I když neexistuje žádná úklidová služba Airbnb, každý hostitel je zodpovědný za udržování úrovně čistoty ve svých seznamech. Airbnb zatím nemá v plánu vyžadovat následnou návštěvu, aby ověřil, zda Airbnb Plus dodržuje své standardy, ale zajistí kvalitu každého zápisu prostřednictvím hodnocení hostů.

Airbnb Plus se konečně snaží usnadnit nalezení nejlepších domů na Airbnb, protože je těžké najít tu pravou s více než 4,5 miliony záznamů na platformě.

"Jsem ochoten se vsadit, že pro většinu všech je tu něco, co budou milovat," říká Gebbia. "Otázkou je, jak to zjistíte?"

Vylepšením svých nástrojů a kategorizací Airbnb doufá, že dokážou lidi lépe sladit s půjčovnou, která je pro ně ta pravá.

Pro obchodní cestující by to znamenalo mít místa, která mají skvělý signál Wi-Fi. Pro rodiny by to znamenalo usnadnit vyhledávání v domech, které mají postýlku.

"A pro některé lidi to může být kolem vyšší úrovně standardizace kolem čistoty," říká Gebbia.

Ale Airbnb Plus není jen o spojení čistých šílenců s nejmenšími výpisy nebo o snaze udělat Airbnbs spíš podobnými hotelům.

Ve skutečnosti je styl zápisu stejně důležitý jako celková čistota, aby bylo možné provést osobní ověření Airbnb Plus. Gebbia, absolventka školy designu na ostrově Rhode Island, říká, že osobnost hostitele musí projít v domácím stylu.

"Celý důvod, proč lidé používají naši službu, je ten, že každý domov je jiný než každý jiný domov." To se nemění, “říká Gebbia. „Ve skutečnosti chceme rozšířit to, co dělá dům jedinečným a odlišným. Lidé se velmi pyšní na svůj domov a my jim dáváme způsob, jak sdílet a cítit se pyšní na svůj osobní intimní prostor. “

„Naše značka znamená a slaví rozdíly v domě.“ Pokud se lidé chtějí cítit, jako by byli v generické sterilní krabici místnosti, existují další možnosti, říká Gebbia. "To není naše značka."