Jako výrobky, které jsme vybrali? Jen FYI, můžeme vydělat peníze z odkazů na této stránce.
Těsně před tím, než se Erica * šla odbavit k Airbnb v Los Angeles, se něco cítilo pryč. A když procházela dveřmi, věci se ještě zesměšnily. Zarezervovala si výlet na poslední chvíli do práce a zoufale hledala místo k pobytu, takže souhlasila se soukromým pokojem v něčem domě, který byl uveden na webových stránkách o pronájmu. Poslala si sem a tam s hostitelem - běloch jménem Allen ve svých třicátých letech, který řekl, že je fotograf - a zjistil, kdo další by tam byl. (jiný cestovatel, který si pronajal druhou ložnici), zda dveře její ložnice měly vlastní zámek (ano) a obvyklé podrobnosti o přihlášení / odhlášení.
Ale den před jejím výletem se příběh jejího hostitele změnil: Jeho spolubydlící, Roger, ji pustil dovnitř, protože tam nemohl být. Pokuta, Pomyslela si Erica. Poté, když dorazila, zjistila, že Roger žije ve druhé ložnici - v tom pokoji nebyl další host Airbnb. A podle Rogera se Allen před časem přestěhoval do Číny.
"Nezáleží na tom, jak velký nebo malý je problém, kontaktujte je ASAP."
„Byl jsem zmatený - všechny malé lži se nesčítaly,“ řekla Erica. I když si myslela, že je to divné, rozhodla se zůstat. Nikdy se s Allenem nesetkala a Rogerovi to poslal později on byl skutečný hostitel; právě zjistil, že jako černoch obdržel méně rezervací než Allen, který byl bílý (v tomto bodě, Airbnb přijímá opatření k boji proti rasismu na svých platformách po a Harvardský obchodní přehled Studie zjistila, že černí uživatelé byli méně často přijímáni jako hosté).
Zatímco ji zkreslená představa vyděsila, Erica viděla, odkud pochází. „Nevypadá jako nebezpečný člověk - sympatizuji s ním,“ vysvětlila a nakonec se rozhodla, že to Airbnb nehlásí. Přesto to vyvolalo důležitý problém - ten, který není jedinečný pro Airbnb, ale pro kohokoli, kdo ho používá žádný půjčovna:
Krátká odpověď: Pokud používáte službu třetích stran, jako je Airbnb, HomeAway nebo Vrbo, Okamžitě to nahlásit. I když to vypadá dost neškodně, vyplatí se to nahlásit. Poskytuje společnosti šanci tento problém prozkoumat - v některých případech nemusí hostitel vědět, že existuje možnost společného hostování, kde můžete uvést další osobu, která má povoleno kontrolovat lidi - a můžete získat vrácení peněz nebo pomoci při restartování, pokud potřeboval.
Airbnb
„Je to porušení našich standardů a očekávání, abychom se klamali na naší platformě. Neměli byste uvádět falešné jméno nebo datum narození, “říká Standardy společnosti Airbnb. Společnost nabízí 24/7 globální pomoc, takže můžete kontaktujte jejich zákaznický servis a týmy důvěry a bezpečnosti online nebo voláním na jejich bezplatné číslo: 1-855-424-7262. Mohou vám pomoci najít alternativní místa k pobytu a případně získat vrácení peněz nebo vrácení peněz. Pomohou vám také v případě, že skutečný prostor není takový, jak se zdálo mikrovlnný horor to se stalo někomu na našem sesterském webu Delish.
„Důvěra je srdcem globální komunity Airbnb a autentičnost pomáhá učinit Airbnb důvěryhodnou platformou pro více než 2 miliony cestujících, kteří se každou noc nahlásí na seznamy, “uvedl public relations Airbnb tvrzení.
Vrbo
Podobně společnost Vrbo (která také vlastní HomeAway) nabízí nepřetržitou zákaznickou podporu na adrese 1-877-202-4291 a má sekce zákaznické podpory. Mohou vám také pomoci zarezervovat si jiné místo k pobytu.
„Vrbo používá celou řadu technologických řešení pro zvýšení důvěry v náš trh a odhalování podvodných aktivit, včetně ověřování uživatelských účtů a provádění určitých kontrol na pozadí majitelů domů a správců, “uvedl úředník tvrzení. "Přestože Vrbo podniká kroky k potvrzení totožnosti majitelů domů, doporučujeme cestujícím, aby si vždy přečetli profily a recenze vlastníků."
Pokud se z nějakého důvodu cítíte nebezpeční - nebo pokud se vám zdá, že to není tak, jak se zdá - nezůstaňte tam. V případě nouze doporučuje Vrbo nejprve kontaktovat úřady. Vaše bezpečnost nestojí za cenu nočního pobytu kdekoli.
Zatímco se Erica nakonec rozhodla nehlásit svého hostitele, její problém není izolovaný. Komunitní desky Airbnb mají vlákno věnované „catfishing“ se týká, kde host nebo hostitel není tím, čím se zdají být, a napříč členy, opakují členové stejnou zprávu: V případě pochybností to nahlásit. A zanechte čestnou recenzi své zkušenosti.
Asher Fergusson, cestovní blogger kdo recenzoval 1 021 „Airbnb Horror Stories,“ říká, že je nezbytné kontaktovat službu do 24 hodin od příjezdu, abyste získali nejlepší šanci na vrácení peněz. „Nezáleží na tom, jak velký nebo malý je problém, kontaktujte je co nejdříve,“ píše ve svém 53-bodová analýza co nejlépe využít nájemní pobyt.
Pokud je to možné, zarezervujte si superhostitele, kteří mají alespoň 80 procent 5hvězdičkových recenzí a zřídka rezervace zruší. (Existuje filtr, který můžete použít pouze k zobrazení výsledků vyhledávání od tohoto typu hostitele.) Také navrhuje přečtete si všechny recenze - a předem informujte hostitele, abyste je poznali a oslovili všechny obavy.
Nakonec se Erica rozhodla, že své zkušenosti nenahlásí, ale přiměla ji, aby přehodnotila, jak si rezervuje nájemné. „Jsem rozhodně otevřená pro Airbnb se skupinou, ale nemyslím si, že bych cestovala samostatně a zůstala v jednom,“ řekla. Všechno to dopadne na to, s čím se cítíte dobře.
* Jména byla změněna.
Sledujte House Beautiful on Instagram.