Telefonická technická podpora je notoricky náročná procedura. A když narazíte na problém, s nímž se nikdo nedozvěděl, může se to rychle stát frustrující / napjatou situací. Nějaké už jsme vám dali Pomoc pokud jde o obecná řešení, jak problém vyřešit. Rádi bychom vyzdvihli některé vynikající online zdroje, které vám nejen pomohou vyřešit problémy s počítačem ale naučí vás také nové dovednosti nebo zvýší vaše obecné znalosti o technologii as ní spojené obchody.
Google
Samozřejmě samozřejmým řešením pro většinu lidí je spustit přímo do Googlu, když máte nějaký problém. Je však důležité vědět, jak vyhledávat fráze, abyste nepřekonali prosévání bezvýznamných výsledků. V první řadě, pokud narazíte na chybovou obrazovku, která obsahuje číslo, vždy vyhledejte přesné číslo chyby doprovázené programem nebo operačním systémem, který používáte, který vám chybu dává. Pokud nemá číslo chyby, zkopírujte přímo jazyk chyby, případně vynechejte nadbytečné slovo, abyste mohli získat více přímých výsledků. Google mnohokrát odhalí výsledky nástěnek, kde uživatelé měli stejné problémy a dostali užitečné tipy.
Specializovaný blog
Existuje mnoho blogů založených na poskytování podpory pro technické otázky. Jsou velmi obecné Zeptejte se Davea Taylora nebo naši přátelé na Záchranář a konkrétnější, například Blog podpory Windows. Znovu, vyhledávání na Googlu s předmětem následovaným jednoduše „blogem“ často přinese výsledky, které by mohly být při vyhledávání užitečné.
Úřední / neoficiální vývěsky
Nástěnky jsou často plné velmi dobře informovaných lidí a velkoryse věnují svůj čas pomoci druhým a jejich problémům. Existují úřední desky, například Fóra podpory Apple, což by velmi dobře nahradilo Apple Care nebo obecněji neoficiální desky jako Bleeping Computer.
Youtube
Mocný web pro sdílení videa obsahuje některé z nejlepších (a nejhorších), které internet může nabídnout, pokud jde o videoobsah. Naštěstí to obsahuje některá neuvěřitelně pokročilá videa s návody a průvodci, které vám pomohou naučit se ovládat cokoli z Microsoft Exchange do Action Script 3.0. Je opravdu úžasné, že lidé produkují tato videa ke sdílení zdarma, a je to úžasný zdroj, jak využít.
Oficiální zdroje videa
Mnoho společností, například Adobe mají bezplatná instruktážní videa, která vás provedou nekonečně složitými programy, jako je například sada Creative Suite. Vždy jsme se snažili lépe učit prostřednictvím videí než číst z knihy. Navíc některé společnosti mají rádi Lynda nabídne vzdělávací videa na vysoké škole za spravedlivý poplatek. K dispozici je celá řada videí, která vám pomohou naučit se téměř jakýkoli technický obchod, který existuje.
Specializované webové stránky
Pokud jste někdy fušovali do webdesignu nebo skriptování, pravděpodobně jste použili w3schools alespoň jednou. Je to definitivní web pro bezplatné návody a zdroje založené na vytváření webových stránek. Internet má mnoho z těchto autoritativních zdrojů pro specializované školení v určité oblasti.