Q: Před měsícem jsme najali profesionální čisticí prostředky na čalounění, abychom vyčistili nábytek do obývacího pokoje, protože jsme nechtěli riskovat poškození naší pohovky a židle. Lokálně jsme vybrali národní značku s dobrou pověstí. Čistič poškodil materiál při prvním průchodu a změnil původní barvu krémově bílé na špinavou skvrnitou žlutou. Generální ředitel rychle zareagoval a poslal svého „špičkového technika“, aby problém vyřešil. První pokus o opravu poškození nefungoval - zesvětlil žlutou, ale ponechal tmavé skvrny v celém materiálu - ani druhý nebo třetí pokus.
Snažili jsme se navázat kontakt se společností a zjistit další kroky, ale zdá se, že se generální ředitel vyhýbá našim hovorům. Neměli jsme ani štěstí kontaktovat vedoucího služby na vnitrostátní úrovni. Narazil někdo na podobný problém? Pokud ano, jak jste to vyřešili? A jaká jsou naše práva? Kromě několika škrábanců koček na zadní straně pohovky a pohovky nedošlo k žádnému poškození ani skvrnám na nábytku, než byl čištěn. Nyní nám zbývá skvrnitý, nahnědlý, bělavý nábytek, který je z čisticího produktu trochu „křupavý“. -Zasláno od
JenniferEditor: Ano, promiňte, že se vám to stalo Jennifer. Každý tam venku výjimečně dobré řešení sporů v oblasti služeb zákazníkům? Máte super tajný hacker čalounění? Nechte své připomínky pro Jennifer v komentářích - díky!
