Když se můj partner, Devin, najal jako místního manažera v našem 33-bytovém domě v Seattlu, dostal rychlé demo tohoto neohrabaného, náchylného softwaru slouží ke sledování plateb nájemného, klíč ke skříni údržby, pamflet ze šedesátých let s vysvětlením, jak naprogramovat volací schránku budovy, a pat zezadu od vlastnictví. Nebyl pro tuto práci vyškolen, certifikován ani jinak kvalifikován, ale nabídli mu koncert na částečný úvazek výměnou za úvěry na nájem, takže to vzal.
Nedávno jsme se přestěhovali do Seattlu a chtěli jsme ušetřit peníze na zálohu v našem prvním domě. Devin zatím nenašel práci na plný úvazek, takže to vypadalo jako skvělý nápad. Vložte několik šeků a zadejte několik pracovních příkazů, mysleli jsme, nic velkého. Ale chlapci jsme tento závazek hluboce podcenili.
Namísto pár hodin sem a tam každý týden strávil Devin každý den hodiny usnadňující komunikaci mezi budovami manažer portfolia, údržbářská posádka, obyvatelé, budoucí nájemci a případní externí prodejci (jako například ochrana před škůdci), kteří nezískali žádný míč upustil. Byl zodpovědný za sledování a ukládání desítek tisíc dolarů na splátky nájemného každý měsíc. Často musel do banky brát několik výletů, protože za několik týdnů stékaly opožděné platby.
Naše 100letá budova se pyšnila podrobnostmi z období, jako jsou dřevěné podlahy a lišty, ale postrádaly aktualizace a vybavení běžné v novějších budovách. Věci se často rozpadaly, mizely a zmizely. Otopná tělesa, dveřní zámky a pračky byly vždy na fritz. Devin byl vždy na konci dvojího telefonního hovoru a textů od dobře míněných nájemníků o každém.
A pak tu byli další obyvatelé budovy. Ukázalo se, že následky špatných rozhodnutí obyvatel - řekněme, házení plechovek od piva ze střechy nebo zanechání prádla v pračce tak dlouho, že se formuje - padá na místě nepřiměřeně super. Manažeři budov se musí snažit udržet své obyvatele šťastnými, i když požadovaná práce přesahuje úklid a údržbu vlastní roli. Otočení bytu a nalezení nového nájemce není snadné - zejména ve městě, kde není dostatek dostupných nájemných. Jako super na místě potřeboval Devin také udržovat budovu dostatečně uklizenou, aby se potenciálním nájemcům okamžitě ukázal. Zvedl se tedy po obyvatelích, ne proto, že by to bylo součástí jeho popisu práce, ale protože by to jeho práci neztěžovalo.
Nejjednodušší částí pro Devina bylo navázání vztahů s ostatními nájemníky. Je to člověk lidí a daří se mu navazovat kontakty. Ale i to se ukázalo být komplikované. Bylo by pro něj obtížné najít rovnováhu mezi „pronajímatelem“ a „přítelem“. navrhované zvýšení nájemného a vylepšení srovnatelných reklam, když vlastnictví chtělo vyšší než realistickou cenu za jednotku, špatné zprávy nakonec přivedly naše sousedy skrze něj. Byl věčným nositelem špatných zpráv, pokud jde o propadlé vklady a nesplněné žádosti o výživné.
Když jsme se ohlédli, měli jsme si uvědomit, že role nemohla být nikdy na částečný úvazek. Devin byl vždy v pohotovosti a odpovídal obyvatelům 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, bez ohledu na den, hodinu nebo kolik toho týdne už pracoval. Nebyly žádné víkendy, svátky ani placené volno. Poté, co zasáhl 20 hodin, nemohl přestat zveřejňovat reklamy, zobrazovat dostupné jednotky nebo usnadňovat tahy. Od začátku jsme věděli, že vlastnictví budovy je hands-off, ale bylo šokující zjistit, za kolik je Devin zodpovědný. Vzhledem k tomu, že jsme sami dlouhodobými nájemci, nás to přinutilo podívat se na nájem z nového, duálního pohledu nájemce a majitele.
Než zabalíte mosazné příslušenství, akcenty terrazzo a makramen, věnujte nějaký čas plížení náhled toho, co říkají odborníci v oblasti nemovitostí, jsou hlavní domácí trendy, ve kterých budeme odepisovat naše seznamy 2020.
Sarah Magnusonová
18. prosince 2019