Minulý pátek jsme navštívili místní obchod Apple, abychom vyzvedli iPad 2. Analytici i fanoušci očekávali delší řádky než obvykle, protože Apple neumožnil včasné předobjednávky. Abychom plně porozuměli okolnostem, dorazili jsme o hodinu a půl dříve, vytáhli knihu a začali čekat. Rychle jsme si uvědomili psychologické důsledky řady čekajících lidí, jak pro účastníky, tak pro kolemjdoucí. Vzali jsme si pár mentálních poznámek a chtěli jsme je krátce prodiskutovat, abychom zjistili, zda naši čtenáři inklinují souhlasit s touto metodikou uvolňování produktů, kterou Apple zřejmě srdečně přijímá.
Prvním neobvyklým aspektem tohoto vydání bylo to, že mělo jít do prodeje v 17:00. Bylo spousta spekulací o tom, proč tomu tak bylo, a ačkoli to Apple nikdy oficiálně nevysvětlil, domníváme se, že se plánovalo, že k němu dojde během dopravní špičky / večerní zprávy. Ačkoli tento faktor neovlivní obchody, které byly zasunuty uvnitř nákupních center, náš obchod, bytí Zdálo se, že se nachází v jedné z nejrušnějších ulic města, a získává z něj spoustu pozornosti kolemjdoucí. Ať už to byli lidé, kteří šli pěšky nebo šlapali autem, zdálo se, že nikdo nemůže pomoci, jen se dívat na číšníky. A nemyslíme si, že jsme byli v našem životě tolik fotografováni. Vypadalo to, že každou minutu tam byl někdo, kdo šel po lince s kamerou mobilního telefonu ven, dokumentující jeho délku. Skupiny lidí přes ulici také neustále fotografovaly fotografie. To výrazně zvýšilo humbuk okamžiku. Lidé v řadě se cítí důležití, podporováni intenzivní dokumentací této události ostatními.
Apple rozhodně ani neznal požadavky linky. Poslali zaměstnance, aby nám poskytli bezplatné preclíky a kávu. Místní kavárna také poslala zástupce, aby rozdávali čaje, takže čekající dav byl dobře krmen a obecně ve velmi dobrém duchu. Kromě toho krátce před otevřením dveří se konvoj zaměstnanců společnosti Apple vydal dolů po délce vedení (bloky dlouhé) a povzbuzoval a potěšil každého.
Samozřejmě tam byl spravedlivý podíl naysayers. Lidé občas kráčeli smíchem nebo říkali věci jako „Nemůžu uvěřit všem těmto lidem čekají na nový iPhone “nebo„ Nemají již iPad 1? “Ale nemůžete prosím každý. Zdálo se, že většina chodců se blíží k lince s mnohem srdečnějším panstvím. Ale i někteří účastníci si s touto linkou vzali problémy. 9to5mac.com má blogový příspěvek, který vyhovuje hororové příběhy a další nežádoucí příběhy ze slavné linie čekají. Mnozí si stěžovali, že čekají ve frontě jen několik hodin, aby zjistili, že téměř všechny modely byly vyprodány v době, kdy byly připraveny na nákup. V našem případě po dveřích prošlo asi 75 lidí Všechno IPad AT&T (tj. 16 GB, 32 GB a 64 GB, černobílé) byly vyprodány. Bylo to dobře předtím, než ve dveřích prošla dokonce čtvrtina linie. Naopak, jiní našli linii podnikatelské výhody. V příkladu 5. obchodu Ave na Manhattanu, a student vydražila své místo v řadě krátce před zahájením prodeje za skvělých 900 dolarů.
S ohledem na toto vše je „linie“ dobrou marketingovou taktikou pro Apple? Museli bychom to říct. Ačkoli to nebyl ten nejpohodlnější zážitek z našeho života, dokázali jsme udělat to samé, co bychom měli, kdybychom byli doma (číst knihu). Apple si vedl dobře, aby se ujistil, že všichni byli krmeni. Naši sousedé byli k nám přátelští a lidé se přizpůsobili přestávkám v koupelně / jídle. Jak znělo to tak, jak to zní, byl to druh zážitku lepení a cítil se, jako bychom byli v jeho vlastní mini-Apple konvenci. Ačkoliv bychom to určitě neudělali jako týdenní zvyk nebo tak, bylo by příjemné si užít několik hodin v řadě každý druhý rok. Také pouhá expozice nebo „bezplatná reklama“, kterou tato linka poskytuje Apple, je opravdu působivá. Stačí hledat flickr/Youtube/mnoho blogů Apple vidět široký výběr řádkových fotografií / příběhů, které jednoduše pomáhají šířit jméno a značku Apple.
