Tyto produkty vybíráme samostatně - pokud si koupíte některý z našich odkazů, můžeme získat provizi.
Nakupování může být zábava nebo to může být fuška. V každém případě je důležité nechat spokojeného zákazníka. Tento nový průzkum řadí maloobchodníky na stupnici od 0 do 100, pokud jde o spokojenost zákazníků. Podívejte se, které obchody udělaly známku.
Americký index spokojenosti spotřebitelů hodnotí spokojenost spotřebitelů v šesti maloobchodních odvětvích, od supermarketů po internetové maloobchody až po obchodní domy. Celkově se důvěra v maloobchodní sektor v roce 2016 zvýšila o 4,7% na skóre 78,3 (ze 100), což je historicky nejvyšší. Ale které obchody zařadily to nejlepší z nejlepších?
Dillard je řadí číslo jedna ve své kategorii s ACSI skóre 83, což je nový rekord pro společnost. Za druhé, JCPenney získá 11% na 82 a dělá největší zlepšení. „Znovuzavedení zařízení, nové vyzvednutí v ten samý den pro online objednávky a přepracování webu a aplikace JCPenney byly úspěšné,“ uvádí zpráva ACSI. Je však třeba poznamenat, že maloobchodník letos plánuje zavřít více obchodů.
Nordstrom, na druhé straně, je jediným obchodním domem, který v roce 2016 důvěrně proklouzl a klesl o 2% na skóre 80. Dolar strom a Belk také skóroval 80, s Kohl, Macy je, a cílová přichází v 79. Ačkoli Walmart zveřejnil 9% nárůst spokojenosti v průběhu roku 2015 (zpráva „pomocníci na dovolené“ a vyzvednutí ve stejný den jako posilovače), stále se dostalo téměř na dno na 72.
Costco topy této kategorie se skóre 83, přicházející přes Samův klub (81) a Velkoobchodní klub BJ (76). Také vázané na 81 jsou Barnes & Noble a L značky (Victoria's secret a Koupel a masáže).
Pro kategorii zlepšení domova Home Depot vrcholy Lowe je80 až 79. V oděvu a doma TJX (TJ Maxx, Marshallové, a DomůDobré) také bije Bed Bath & Beyond, Burlington a Mezera bodem, 80 až 79.
Každý miluje Obchodník Joes. Obchod s potravinami dosáhl vrcholu kategorie se skóre 86. Publix nabs druhé místo s 84 a ALDI, H-E-B, a Wegmans na 83 (i když Wegmans sklouzl z roku 2015 o 3 body). Celá jídla je nejvíce zlepšen s 11% skokem na 81.
Není divu, že největším faktorem spokojenosti se supermarketem byla výhodná poloha a hodiny.
Není divu, že Amazonka zaujímá první místo se skóre 86, protože je obtížné konkurovat maloobchodnímu gigantu. Tech site New Egg na druhém místě je 83 a eBay (81), Netflix (79), a Přecpat (79) jsou všechny v průběhu roku 2015.