Společnost Costco přepne paměťovou kartu na Citi Visa

Dvanáct milionů zákazníků společnosti Costco po celé zemi se při nákupu v této zemi bude zabývat velkou změnou. V pondělí Costco oficiálně ukončila 16letou dohodu s American Express. Zákazníkům s kreditní kartou s označením Costco byla odeslána karta Visco Costco Anywhere Visa, kterou mohli použít místo své karty TrueEarnings American Express Costco.

Ale Obchodní zasvěcenci uvádí, že někteří zákazníci říkají, že neobdrželi své karty v poště, přestože byli zasláni v květnu, nebo nemohou aktivovat své karty, jakmile je obdrží. CNNMoney dodává, že zákazníci si stěžují, že nemohli platit zůstatky, které byly převedeny na jejich nové karty, a že se těžko dostávají do zákaznického servisu.

Lidé vysílali své frustrace ze sociálních médií společnosti Costco a vydavateli karty Citibank. Někteří lidé dokonce hrozí, že zamíří do Samova klubu nebo do BJ.

Citibank se omluvila za nepříjemnosti v prohlášení:

„Vzhledem k ohromné ​​odezvě došlo u některých zákazníků ke zpoždění při poskytování zákaznických služeb. Hlasitosti hovorů se však začínají vracet k normálu. Upřímně se omlouváme těm, kteří byli nepohodlí a jsou naprosto odhodláni sloužit našim stávajícím i novým členům karty. ““

Jakmile dojde k vyžehlení uzlů, nová karta Visa je celkově lepší obchod. Nová karta dává zpět 4% cash back na nákupy plynu ve srovnání s 3% pro American Express a 3% pro restaurace a cestování ve srovnání s 2% pro AmEx. Costco obchody nyní přijímat pouze kreditní karty Visa pro všechny nakupující.