Získáváme provizi za produkty zakoupené prostřednictvím některých odkazů v tomto článku.
S 115 recenzemi a vysokým celkovým hodnocením na webu TripAdvisor, Quilty Cottages v County Clare, Irsko se jeví jako příjemné místo k pobytu.
Ne každý však proudí s chválou za skupinu malebného moře chaty nacházející se na západním pobřeží Irska, což vede k tomu, že jeden nespokojený zákazník zanechal na webu TripAdvisor spíše negativní recenzi ...
Recenze rodiny uvedla:
Zůstali jsme zde na 5 nocí, abychom mohli prozkoumat pobřežní oblasti, chata je pěkná a má vše, co v ní potřebujete, ale bylo to trochu špinavé kolem sporáku a v koupelnách, v jedné z místností tolik páchlo plísní, že jsme se snažili použít to. V domech také nebylo Wi-Fi. Pokud hledáte základní místo k pobytu, bude vám to vyhovovat. Mají krytý bazén, který jsme použili, ale opět to nebylo příliš čisté, cítil se trochu kluzký v bazénu a tam bylo tolik chloru, že naše oči hořely, než jsme se dostali do voda.
Nejde o zářící recenzi, ale to, co autor nezmínil, je to, že pocházejí z Dubaje a jsou zvyklí na hodně luxusnější standard ubytování - ne rustikální, otevřený prvkům, internetová krása Irů venkov.
Po spatření této informace v recenzentově biografu se majitel chalup Patrick Mungovan rozhodl chytrou a zábavnou formou reagovat na kritiku podrobnou a zdlouhavou odpovědí.
Patrick jim poděkoval za jejich zpětnou vazbu a pokusil se je poučit o realitě venkov. Pokud jde o Wi-Fi, informujte je, že „nemáme dobrý dobrý internetový signál na západě Irska na adrese v tuto chvíli máme internet dostatečně rychle, abychom si mohli zkontrolovat naše e-maily a odpovědět na TripAdvisor recenze. “
Zde je jeho úplná odpověď:
Děkujeme za sdílení vašich zkušeností z vašeho nedávného pobytu v Quilty Holiday Cottages. Jsem znepokojen tím, že jsem se dozvěděl o vašem zklamání, a rád bych vám upřímně omluvil, že se zdá, že vaše zkušenost nesplnila vaše očekávání. My v Quilty Cottages se neustále snažíme zajistit, aby naše údržba, čistota a servis zůstaly na nejvyšší úrovni. Zaznamenal jsem vaše připomínky týkající se čistoty domu a předal jsem to našemu úklidovému personálu k dalšímu prozkoumání. Je mi velmi líto, že „jedna z místností tak silně plísní“ a mohli jsme problém vyřešit, kdybychom to věděli dříve, než se odhlásíte! Vidím, že sídlíte v Dubaji ve Spojených arabských emirátech. Mám přítele žijícího v Dubaji a bylo mi řečeno, že hotely a ubytování tam jsou extrémně vyšší třídy než Irsko. Bohužel pro nás nemáme sídlo ve vaší krásné zemi Dubaj, ale nacházíme se na západě Irska, ačkoli bychom možná neměli vše, co splňuje standardy vaší země, většina našich hostů je s pobytem velmi spokojená, a proto jsme velmi hrdí na naše „základní místo“ zůstat'. Pokud jde o váš komentář, že „v domech také nebyla žádná WiFi“, nemáme dobrý dobrý internetový signál na západě v současnosti máme internet dostatečně rychle na to, abychom si mohli zkontrolovat naše e-maily a odpovědět na TripAdvisor recenze. Z tohoto důvodu nezmiňujeme ani neinzerujeme, že v našich domech je k dispozici Wi-Fi. V souvislosti s vaším komentářem k našemu bazénu jsem byl zklamán, když jsem si přečetl, že nemáte příjemné zážitky. Je mi líto, že to v bazénu bylo „trochu kluzké“, ale bohužel je tento problém nad náš ovládání, protože náš bazén obsahuje vodu a většina lidí ví, že když povrch zvlhne, dostane se kluzký. Náš bazén se používá k výuce výuky plavání až čtyři hodiny denně a je to poprvé, kdy jsme zažili problém týkající se čistoty a hladiny chlóru. Pokud jde o hladiny chloru, byl jsem šokován, když jsem o tom slyšel, protože v našem bazénu používáme jen malé množství chlóru, protože jsme nainstalovali náš ultrafialový bazénový systém před dvěma lety. Následující prohlášení je převzato od společnosti, ve které jsme zakoupili náš ultrafialový systém: Systém eliminuje až 90% chloru a téměř 100% vedlejších účinků chloru. UV pro bazény zbavuje vaši rodinu pálivých očí, podráždění kůže, škodlivých chemických zápachů, bělených vlasů a alergií na chlor. Pokud byste mi chtěli poslat svou e-mailovou adresu, mohu vám poslat záznamy o našich hladinách chloru za poslední tři měsíce. Ještě jednou je mi velmi líto, že jste s námi neměli příjemný pobyt a děkuji za vaši recenzi.
To jim to řeklo.
Získejte inspiraci, nápady a rady, ať jste kdekoli! Následuj nás na Facebook: Dům Krásný UK | Pinterest: Dům Krásný UK | Cvrlikání: @ HB | Instagram: @housebeautifuluk
Z:Country Living UK